1
Agendamento ou fila
O beneficiário é atendido por agendamento ou fila em tempo real, conforme o fluxo da operadora.
Entrevista Médica Qualificada
A entrevista médica qualificada é conduzida por enfermeiros avaliadores no momento da adesão ao plano de saúde. Ela combina escuta ativa, análise da Declaração de Saúde e apuração clínica para qualificar o risco assistencial desde a contratação.
Cada atendimento gera um parecer técnico com recomendação e CID apurado, dando à operadora uma base objetiva e rastreável para suas decisões.
Como funciona
Um fluxo técnico, do atendimento ao parecer
2
Videoatendimento gravado
A entrevista é realizada por vídeo, com gravação, histórico e trilha de evidência.
3
Apuração clínica
O enfermeiro avaliador investiga condições, tratamentos e morbidades com base na Declaração de Saúde.
4
Parecer técnico
A operadora recebe um relatório objetivo com recomendação e CID apurado.
Benefícios
O que a sua operação ganha com isso
Menos subjetividade
Critérios padronizados reduzem ruído entre áreas e tornam as decisões mais consistentes.
Rastreabilidade completa
Gravação, histórico e documentação de cada atendimento.
Decisões mais defensáveis
Base documental que mitiga conflitos e judicialização.
Agilidade operacional
Tempo médio de 15 minutos por entrevista e capacidade de 6.000 atendimentos por mês.
O serviço é voltado a operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios de todo o Brasil. A operação é remota, com sede em Vila Velha/ES.
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